안녕하세요. 경험 콘텐츠의 선두주자 리얼월드입니다. 지난 3월 21일(금) 서울 성수동 '리얼월드 성수' 지하 2층의 메리홀에서 '관광개발 정책 포럼'이 열렸습니다. 이 자리에는 관광산업의 발전을 고민하는 정부 정책 담당자, 관광학과 교수, 그리고 실무 전문가들이 모여 '민생, 지역 밀착형 관광 개발 사업 발굴 및 기획'이라는 주제를 중심으로 발표와 토론을 진행했습니다.
공간이 아닌 '서사' 와 '역할'이 중요하다.
포럼의 시작을 알린 유니크굿컴퍼니의 이은영 대표는 '하드웨어 중심의 공간을 조성하여 집객에 실패한 사례'를 언급하며 현재 추진 중인 관광 개발 프로젝트의 문제점을 짚었습니다. 많은 지자체와 기업들이 '멋진 공간'을 만드는 데 집중하지만, 정작 방문객들에게 어떤 '경험'을 제공할 것인지에 대한 고민이 부족하다는 점을 강조했습니다. 이은영 대표가 2시간 걸려 방문한 축제에서 단 1시간 만에 둘러보고 즐길 거리가 없었던 경험을 공유하자, 현장에 있던 모든 분들이 깊이 공감하며 고개를 끄덕였습니다.
공간을 새롭게 조성하는 것보다 중요한 것은 방문객들에게 '역할' 과 '서사 ' 를 부여하고, 그 공간에서 잊지 못할 경험을 선물하는 것입니다. 유니크굿컴퍼니 이은영 대표
이은영 대표는 이러한 개념을 적용한 대표 사례로 성수동의 '리얼월드 성수' 를 소개하며, 단순한 공간이 아니라 방문객이 직접 이야기의 주인공이 되는 '체험형 관광 콘텐츠'가 관광 트렌드의 핵심이라고 설명했습니다. 리얼월드 성수는 70평의 한정적인 공간 속에 리얼월드 앱을 활용해 온라인과 오프라인의 경계를 허물고 다양한 콘텐츠를 체험할 수 있는 혁신적인 공간입니다. 또한 폐교 등 활용도가 낮은 지역 시설을 '실내형 경험 교육 테마파크'로 전환한 사례를 덧붙이며, 관광개발이 하드웨어 중심이 아닌, 소프트웨어 중심으로 변화해야 한다는 메시지를 전했습니다.
지역 관광개발 정책은 어디로 가야 하는가? 다음으로는 ' 지역 관광개발 정책 방향 '에 대한 심도 있는 발표가 이어졌습니다. 먼저 지역 관광 개발이 직면한 주요 한계와 이유에 대한 분석이 이루어졌는데요. 포럼에 참석한 한 교수는 다음과 같은 문제점을 지적하셨습니다. 지구 단위 관광 정책 수단의 부족 -> 지역 관광개발의 고도화 필요 정책 변화는 이루어지고 있지만 지역이 따라오지 못하는 현실 모니터링 시스템은 운영 중이지만 정책 지식 축적 시스템의 부재 또한, 포스트 코로나, 지방 소멸 문제 등으로 관광산업의 환경이 급변하고 있으며, MZ 세대 영향력 증가, 한 달 살기 등 새로운 여행 문화 등장 등 관광 트렌드가 변화하고 있다고 강조했습니다. 이에 따라 지역 관광 개발은 단순한 공간 조성이 아닌, 지역 문제 해결과 관광의 질적 발전에 기여할 수 있도록 재구조화가 필요하다 는 점이 논의되었습니다. 특히, 관광 개발에서 중요한 것은 아이디어를 가진 주체들을 어떻게 참여시키고, 개발과정에서 어떻게 지원할 것인가 이며, 이를 위해 기획, 경영분석, 유통, 판매 등 전반적인 가치사슬을 고도화하는 전략이 필요하다고 말씀하셨습니다. 이어서 교수님께서는 요코하마 컵누들 뮤지엄(일본), 보스턴 프리덤 트레일(미국), 데시마 뮤지엄(일본) 등 해외의 지역 관광개발 성공 사례를 예시로 들며, 전략들을 소개했습니다. 요코하마 컵누들 뮤지엄(일본)
일관된 브랜드 디자인을 통한 공간 조성 각 층별 다양한 체험, 전시 공간 연간 방문객 100만 명, 100여 개의 일자리 창출 효과 보스턴 프리덤 트레일(미국)
역사적 명소 16개를 연결한 도심 탐방 코스 주중 학습 프로그램 및 교사 연수 과정으로 활용 역사와 관광을 접목하여 지속 가능한 방문객 유치 데시마 뮤지엄(일본)
바닥에서 올라오는 물이 모이는 모습을 작품으로 표현 같은 자원(물)을 활용하더라도 어떻게 풀어내느냐에 따라 전혀 다른 경험을 창출할 수 있음 해당 사례들은 또한 이은영 대표님의 발표와도 맞닿아 있습니다. 멋진 공간(하드웨어)에 사람들이 몰입할 수 있는 양질의 콘텐츠(소프트웨어)가 결합되어야 한다는 점 이 공통적인 성공 요인이었습니다. 리얼월드가 조성하는 공간과 기획이 세계적인 성공 사례와 공통된 방향성을 가지고 있음을 확인하며, 자부심을 느낄 수 있는 시간이었습니다.
이제는 전략적으로 움직여야 할 때
포럼에 참석한 전문가들은 관광개발의 방향성과 전략을 고민하는 단계가 이제야 비로소 정착되어 가고 있음을 되새기며, 동시에 이러한 논의가 이미 10년 전부터 이루어지고 있었음에 놀라움을 표했습니다. 이제는 단순한 이론적 논의를 넘어 실질적인 전략을 통해 지역 관광이 한 단계 도약할 수 있도록 해야 합니다. 유니크굿컴퍼니는 앞으로도 관광산업의 새로운 트렌드를 반영한 콘텐츠를 개발하고, 지속 가능한 지역 관광 모델을 만들어 나가는 데 앞장설 것입니다. 공간이 아닌 경험을, 단순한 방문이 아닌 몰입을 제공하는 혁신적인 관광 콘텐츠 개발을 기대해 주세요!
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