AI时代旅游振兴与AX转变
《纳米创业》李恩英代表的韩国MICE协会特讲
在AI创造旅游信息的时代，地区需要"值得前往的理由"，组织需要"执行的力量"。
地区景观不足吗？还是游客直接体验的项目不足呢？
宣传更多景点与让人们实际前来是不同的问题。即使拥有出色的设施、丰富的历史和美丽的风景，旅游规划者也需要回答一个问题。
"游客在这里会获得什么体验？"
在2026年9月16-17日于大邱因特伯格酒店举办的由韩国MICE协会主办的"2026激励旅游专家培养课程第2期"中，独特好公司李恩英代表发表了利用地区资源进行参与和体验为中心的旅游规划案例。本课程重点关注连接地区旅游资源与实际产品和活动的实务能力。
讲座标题是"AI时代，体验旅游的时代到来了"。
李恩英代表也是与宋仁赫代表共同撰写**《纳米创业》**的联合作者。源于创造地区和空间体验现场的故事，现在已发展为与AI一起工作的组织变革。
以本次讲座的案例为出发点，我们将共同探讨AI时代的旅游振兴、闲置空间创新，以及实施这一切的组织的AX转变。
AI时代旅游趋势，"推荐的地方"之后需要"体验的项目"
AI不仅改变了查找旅游信息和安排行程的方式，也改变了旅游企业的客户应对和运营方式。经合组织的旅游·AI报告也将个性化访问体验、多语言应对、旅游企业业务改进等作为主要应用领域进行讨论。
那么，旅游规划者应该更专注于什么呢？
仅制造更多信息是不够的。您需要设计旅行者看到该信息并实际行动的理由、在现场花时间的理由、回来后与他人交谈的理由。
同一条小巷，如果听着解释走过去，就是参观路线；但如果需要寻找其中隐藏的线索，就成了探险的舞台。同样的历史故事，通过告示板阅读与跟随人物选择解决问题，参与方式是不同的。
例如，介绍地方的老市场时，可以超越简单列举店铺来源。可以策划让游客与商人交谈、发现地区材料、与同伴一起完成任务的项目。
激励旅游也是一样。在日程中再添加一个著名景点与让参与者协力在该地区完成独有的体验是不同的规划。
从向游客提供信息，到为游客创造角色，转变这一观点。
这是理解AI时代旅游变化时值得关注的方向。
真实世界(Realworld)将地区资源连接为"直接参与的文化内容"
由独特好公司运营的真实世界(Realworld)是一个体验内容平台，结合故事、任务和数字技术，让人们在真实空间中直接参与。它利用基于位置的任务和QR、NFC等技术连接空间线索与数字故事，并在旅游、文化和教育领域进行扩展。
这种方式中最重要的不是展示技术本身。
而是创造访客为什么要探索这个地方、应该与谁交谈、移至下一个地方的理由。地区的历史和文化不仅停留在说明的背景中，而是被设计成参与者必须行动的原因。
还有以实际规模运营参与式内容的案例。根据吉尼斯世界纪录官方资料，2023年11月12日京畿道和独特好公司在水原举办的活动中，3,040人参与并达成了"最大寻宝活动"的纪录。
这个案例展示了规划和运营参与式体验的历史。同时，它向旅游规划者提出了以下问题：
您只是向人们介绍地方吗？还是创造了让人们能探索、停留、共同记忆的活动？
文化内容既可以成为解释地区的资料，也可以成为让人们直接体验地区的契机。
闲置空间创新，先问"让人们做什么？"而不是"建造什么？"
检查闲置空间的使用时，往往首先想到建筑物的外观或新设施。但在内容规划的出发点，有必要改变问题。
"我们应该在这个空间安装什么？"之前，
"我们应该让人们在这个空间中做什么？"
例如，您可以考虑以旧建筑痕迹为线索的推理项目、跟随村庄生活文化的任务式散步、在地方传说中直接做出选择的家庭体验。如果有新的方式来解释空间，现有资源的利用方式也可以改变。
此时，AI可用于准备规划者要审查的故事草稿、针对不同对象的指南以及多语言解释。但不能忽略区分地区的实际历史和创意设定、确认现场动线和安全、检查居民生活的判断。
闲置空间创新的目标不应仅停留在"曾经来过很多人"。需要能够根据季节或访客特征改变内容，并在运营过程中发现的问题反映到下一个项目中。
比起填充一次空间，重要的是是否能够持续创造再次前来的理由。
要解决城乡差距，旅游振兴需要什么？
将这一观点应用于地区旅游事业时，旅游振兴的任务扩展到吸引访客之外。
还需要共同思考地区如何获得自己创建、运营和改进内容的能力。
虽然AI有可能帮助小型地区组织的规划和运营，但技术的存在不会自动缩小差距。经合组织也指出了阻碍旅游领域AI采用的因素，如数据不足、采用成本，尤其是农村和偏远地区的数字基础设施差距，并强调对中小旅游企业和一线人员的支持。
因此，为缩小城乡差距而使用AI不应仅停留在工具普及。
应该由了解地区故事的居民和规划者整理资料、确认访客反应、直接改进下一个项目，同时设计教育和运营体系。外部专家的角色也可以超越留下一个成果，而向在地区内留下可利用的知识和方法的方向思考。
审视成果的问题也应该是具体的。除了访客来的数量，还需要确认他们是否利用了地区商店、停留时间如何改变、居民和运营者还剩什么工作、下一次运营是否能继续。
这不是说仅通过AI采用就能保证特定效果。这是为了使旅游振兴转化为地区可持续发展能力而在规划时所需的标准。
全速AX转变，制作旅游的组织也需要改变
在构思良好的旅游体验与实际持续创造之间，还有另一个问题。那就是组织的工作方式。
讲座屏幕上出现的下一句话展示了这个问题。
从外面看是增长的道路
但从内部来看停滞了。
屏幕上展现了外部成果的同时，也展示了内部的困难。太多会议、报告和部门协调、日益增重的成本结构。这是一个需要经过越来越多流程才能开展新工作的组织形象。
旅游企业、文化机构和公共机构也可以向自己的组织提出这样的问题。
为什么规划方案能快速制定，但实施却需要很长时间？为什么每次负责人更换时都要重复相同的解释？每次活动结束时积累的结果报告在下一次规划中被利用多少？
这里显示了AI使用和AX转变的差异。
用AI快速起草文件是单项工作的改进。相比之下，AX转变可以看作是重新设计该文件如何导向判断和实施，以及实施结果如何反映在下一项工作中。
全速AX转变不是要求人们更快地工作，而是应该从找出工作重复停滞的地点并进行改变开始。
《纳米创业》的提问。您在使用AI吗，您在改变工作方式吗？
由宋仁赫·李恩英共同撰写的**《纳米创业》**通过两位作者的失败和东山再起的经验来处理这个问题。如果组织的规模缩小了，但运营利润增加，月度运营成本降至十分之一会怎样？这本书将这种变化解释为不仅仅是人员缩减，而是以AI为中心重新设计业务和组织的结果。
这本书涉及的核心不在于将工作分配给AI代理。而是人进行判断，多个代理的执行结果和经验留在系统中供下一任务使用的"学习循环"。
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如果将这一观点应用于旅游·文化内容组织，会有什么改变？
例如，如果活动规划、参与者指导、运营中出现的问题、结束后的改进意见分散在各个文件和负责人中，下次活动也容易从头开始准备。相反，如果将这些记录整理成下次规划中可以重新使用，并区分AI要处理的工作和人要审核的工作，就会有改进的余地。
在地区创造新体验的工作与组织的AX转变相交的地点就在这里。
不仅是一次性做好内容的能力，还包括有下一次能做得更好的结构。
这也是为什么要从旅游企业、文化机构和思考组织创新的领导的角度阅读《纳米创业》的原因。
在《纳米创业》中体验组织创新的故事
两位致力于创造地区和空间体验的作者如何在AI时代重新设计组织，您可以在书籍介绍和目录中了解。
《纳米创业》 — 宋仁赫·李恩英著，Human Cube｜在YES24中查看
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