AI讲座·AX转变｜『纳米创业』李恩英代表的旅游活化战略
在公州旅游论坛上分享的真实世界的地区·空间创新案例和全力AX大转变故事
『纳米创业』共同作者李恩英独特好公司共同代表传达的旅游活化、闲置空间创新，以及与AI一起工作的组织变化
通过AI更快地制作旅游地介绍文章，与让人们想去那里是两件不同的事情。
给员工分配AI账户，与组织实际上能够做更大工作是两件不同的事情。
这次公州旅游论坛中我们一起讨论的正是那中间的间隔。
如何将AI这一新工具与"吸引人们的经验"和"执行的组织力量"联系起来呢？
去年9月22日，在国立公州大学百济教育文化馆举办了第4届公州旅游论坛。由公州文化旅游基金会、国立公州大学旅游经营学科、韩国旅游学会共同举办的本次论坛的主题是"AI时代的公州旅游活化战略"。
独特好公司李恩英共同代表以"AI时代的旅游，我们需要准备什么"为主题进行了演讲。分享了通过真实世界为地区和空间创造新经验的故事，以及『纳米创业』中包含的组织创新经验与旅游现场的课题。
在讨论旅游未来的场合中为什么还要涉及组织的AX转变呢？
因为制作吸引人们前来的经验的工作，与拥有能够继续创造这种经验的组织这两者是紧密相连的。
AI时代的旅游趋势，比起更多信息，"直接尝试的理由"更重要
提及AI与旅游时，容易想到行程推荐、宣传内容制作、客户应对等。经合组织在最近的旅游·AI报告书中，也将改善访问体验和旅游企业的运营成果作为AI活用的主要机会共同进行讨论。
但从旅游规划者的立场来看，还需要提出一个问题。
"充分了解信息的人，之后为什么会想来这个地方呢？"
仅仅了解某个地方的历史和特征不足以完成一次旅游。通过亲身漫步、与他人交谈、邂逅意想不到的场景，才真正成为自己的经验。
我们认为，AI在线上做得事情越多，旅游规划就越应该专注于这一点。与其在现场重复屏幕上能获得的信息，不如创造只有在那里才能进行的活动。
同样的小巷，边听讲解边走过与寻找隐藏线索进行探险是不同的。同样的展品，仅用眼睛欣赏与为了解决故事中的问题而仔细观看也是不同的。
这就是本次演讲所讨论的"体验旅游"的核心。不再仅仅是增加展示给游客的内容，而是为游客创造直接参与的角色。
真实世界的旅游创新案例：地点保持不变，访客的活动改变了
独特好公司的真实世界是将故事、任务和数字技术与现实空间连接的体验内容平台。设计使访客不仅停留在观众的身份，而是作为故事的主角行动。
本次演讲中最重要的是新技术的名称，而不是这项技术如何改变了访客的行为。
在博物馆里，不是观看文物，而是遇见需要通过查看文物才能解开的事件
在忠北音城的韩德医药博物馆进行的《Dr.H的秘密笔记》是访客发现神秘笔记，探险博物馆寻找灵药秘密的内容。博物馆的空间和故事连接成推理和探险的舞台。
与其对观众说"请仔细看这个展品"，而是使展品只有通过仔细观看和发现线索才能推进故事的方式。
京畿道博物馆的《侦探姜武英》也是从相同观点策划的。观众与侦探一起解决事件，在博物馆各处移动。将实际收藏品的特征与任务相连接，不使用大规模装置而是活用现有展示空间和二维码导航。
这些案例为旅游规划提供的启示是明确的。
在添加新景点之前，可以先改变人们如何邂逅现有资源。
从以韩屋为背景拍照，进阶到参与韩屋内的故事
江陵乌竹韩屋村的《超越次元的边界》中，访客探索韩屋村，利用AR和二维码技术解决任务。由于可以穿着韩服参与，空间、故事和访客的行为形成一体的经验。
这种体验对游客留下什么影响也在学术研究中被讨论过。
赵柔静·申学胜研究团队研究了原州和江陵的真实世界基础旅游游戏参与者，相关论文于2025年4月29日在国际学术期刊《Journal of Travel Research》上首次在线发表。研究中确认了游戏化的AR旅游体验与对地点的依恋和旅游地知识呈正相关，而这也与重游·再参与的意愿有关。
值得注意的是，超越了单纯的"很有趣"的反应，观察了对地点的理解更深，想要再次访问的过程。
地区的文化内容可能只是短暂享受的活动，但也可能成为让人铭记并再次思考那个地区的契机。
地区消亡和闲置空间活用，比建筑的下一个用途更要思考人们的下一个行动
讨论地区消亡和闲置空间活用时，通常首先要确定建筑的用途。是改成展示馆，还是改成体验馆，还是引入新设施，从这里开始审查。
但在内容规划中，之前应该先问：
"来这里的人会做什么，会与谁见面，会带着什么记忆回家呢？"
京畿道厅旧厅舍举办的"真实寻宝节"是将现有空间作为寻宝舞台的案例。通过探索旧厅舍及周边空间，完成任务。首届活动于2023年11月12日进行，京畿道与独特好公司共同举办的寻宝活动吸引3,040人参与，创造了吉尼斯世界纪录"最大寻宝活动"。
这个案例中值得思考的不仅仅是记录的规模。而是通过在现有空间策划新活动，为人们创造了访问该地的理由。
当然，仅靠一次活动不能解决地区消亡。在空建筑里放入内容，也不会自动实现持续运营。
所以闲置空间创新必须考虑到开业之后。谁来运营，与周边店铺如何连接，每个季节改变什么，如何在下一次规划中反映访客反馈——这些都必须连贯。
从缩小城乡差距的角度来看也是如此。与其直接搬移城市中成功的内容，不如帮助对地区故事最了解的人直接策划和改进。
从一次充实空间的工作，进阶到地区自身创造吸引人的理由。
旅游工作的变化，仅学会AI使用方法是不够的
本次论坛还共同讨论了旅游工作和人才培养的变化。韩国文化旅游研究院副研究委员尹秀英以"AI时代的工作变化和人才培养方案"为主题，指出了旅游现场的人力问题和不断变化的能力。
这个讨论对旅游企业和文化旅游机构的教育负责人也提出了重要问题。
"把重复工作交给AI之后，人应该更擅长做什么工作呢？"
制作预订说明文初稿与判断现场接待能力是不同的。撰写宣传文案与决定我们地区应该以什么形象被记住是不同的。
如果可以交给AI的工作增加了，对人来说更重要的是审查结果、根据现场情况修改、负责任地做出决定的能力。还需要为新入职员工刻意创造学习这种判断的机会。
因此，AI企业教育不能止于介绍功能。必须针对实际工作，一起练习什么可以交给AI做，什么结果需要人来确认，错误结果如何修正。
当负责人的判断不仅停留在个人经验，而是传达给同事和下一任负责人的方式时，教育才能引领组织的变化。
『纳米创业』处理的AX大转变：从使用AI的公司到用AI改变工作方式的公司
旅游现场的变化最终会导致组织问题。
虽然同意需要新内容，但在规划和执行之间工作停滞。即使有好主意，报告和协调也要花时间。员工改变后就要重复相同的说明和准备。
独特好公司也经历了需要重新设计组织的时期。将两位共同代表宋仁赫·李恩英的失败和东山再起的经验汇聚成书的，就是『纳米创业』。
书讲述了在经营危机中以AI为中心改变工作方式的过程。在大规模人事调整后，公司的营业利润上升，月运营费降低到十分之一。书强调的不是人员减少本身，而是整个组织的工作和执行结构的重新设计。
这里体现了AI活用与AX转变的区别。
如果只是用AI快速写了一份规划案，那是个别工作的改进。如果那份规划案
进入审查和执行，执行中发现的问题和修改的原因也被活用于下一次规划，那就开始改变组织的工作方式了。
『纳米创业』将人的判断、AI代理的执行、以及结果和经验再次积累的过程，解释为"学习循环"。超越AI账户的普及，创造组织工作越多越能更好地执行下一个任务的结构的故事。
这也是可以应用于旅游企业和地区小型组织的观点。
这不是让少数人承担更多工作。而是减少重复制作的资料、每次都要重新说明的工作、仅依赖负责人记忆的过程，集中力量在需要人做判断的工作上。
我们所说的"全力AX转变"不是催促人更快，而是从改变工作方式开始，使好的判断转化为执行。
AXIT，让对话和执行的经验在组织中留存
我们开发的组织AI解决方案AXIT也源自这种问题意识。让人与多个AI代理一起工作，同时在组织内保留工作指示、反馈和结果，在下一个任务中再次活用。
考虑应用于旅游现场的情况。
准备新的体验项目时，AI可以根据既往运营记录制作说明文和宣传物的初稿。负责人审查是否符合实际运营条件，修正现场产生的混乱部分。之后不仅保存修改的句子，还记录下为什么要改以及在什么情况下会出现问题。
下一个项目的负责人可以参考这些记录，减少相同的试行错误。
这是旅游组织中可以思考的学习循环。不是让AI判断所有事情，而是让人积累的现场判断能被活用于下一次执行。
培养旅游内容规划能力和组织AX能力必须并行的原因也在这里。因为不能止于创造一次好的体验，而要能够持续改进和运营。
AI讲座和企业教育、演讲在结束后能够开始什么？
如果贵机构正在准备AI讲座，建议先勾勒出演讲之后的样子。
根据目标是让成员了解新技术，还是寻找在我们工作中应用的课题，还是实际改变一起工作的方式，所需的教育也不同。
独特好公司运营AI·AX讲座、应用于实际工作的实践型研讨会、参与型组织教育。从理解技术动向的阶段开始，观察工作流程，再具体化团队的执行课题。
在旅游·文化领域可以处理将地区资源转化为访客体验的规划。在企业和机构的领导教育中，可以根据『纳米创业』的案例，共同观察AI与人的角色、决策和执行方式的变化。
规划教育时重要的不仅仅是宏大的未来预测。
"我们的组织从明天开始能做什么不同的事情呢？"
必须具体回答这个问题。
公州旅游论坛上分享的旅游未来也不是遥远的事。从新的角度看待已有的地区资源，创造人们参与的体验，建立能持续改进该体验的组织——从这里开始。
为旅游客创造来这里的理由，为组织留下继续创造这个理由的力量。
我们希望通过真实世界的现场经验和『纳米创业』的组织创新故事，共同分享这两者。
『纳米创业』图书介绍
宋仁赫·李恩英著｜人类立方体
超越仅使用更多AI工具，讨论小型组织如何改变工作方式以完成更大的工作。两位创业者的失败和东山再起、组织重设计的故事可在YES24、教保文库网站的图书介绍和目录中确认。
AI讲座·AX大转变 企业教育·公共机构演讲邀约
独特好公司为地方自治团体、公共机构和企业针对旅游活化和体验内容规划、闲置空间活用、组织的AI·AX转变进行演讲和教育。
向旅游·文化领域提供现场案例，向组织领导提供转变的观点，向实务人员提供可应用的课题。
如果贵机构正在审查演讲，请发送机关名称、教育对象、希望日期以及当前正在思考的课题。
https://www.nanoventure.org/