AI時代観光活性化とAX転換
『ナノベンチャー』イー・ウンヨン代表のKMICE協会特講
AIが旅行情報を作る時代、地域には「訪問する理由」が、組織には「実行する力」が必要です。
地域に見どころが不足しているのでしょうか？それとも、訪問者が直接やってみることが不足しているのでしょうか？
観光地をもっとアピールすることと、実際に人々が訪れるようにさせることは別の問題です。素晴らしい施設と豊かな歴史、美しい風景があっても、観光企画者は1つの質問に答える必要があります。
「訪問者はここで何を経験することになるのか？」
2026年9月16～17日、大邱インターブルゴエクスコホテルで開催された韓国MICE協会主催「2026インセンティブ観光専門家養成過程2期」で、ユニークグッドカンパニーのイー・ウンヨン代表は地域資源を活用した参加・経験中心の観光企画事例を発表しました。今回の過程は地域観光資源を実際の商品とイベントに結びつける実務能力にフォーカスを当てて行われました。
講演のタイトルは「AI時代、体験観光の時代がやってくる」でした。
イー・ウンヨン代表はソン・インヒョク代表とともに**『ナノベンチャー』**を執筆した共同著者でもあります。地域と空間の経験を作る現場から出発した物語は、今やAIと共に働く組織の変化へと続いています。
今回の講演の事例を出発点として、AI時代の観光活性化と遊休空間革新、そしてこれを実行する組織のAX転換について一緒に見ていきます。
AI時代観光トレンド、「推奨される場所」の次には「経験することが必要です
AIは旅行情報を探し、スケジュールを組む方法だけでなく、観光企業の顧客対応と運営方法まで変えています。OECDの観光・AIレポートも、パーソナライズされた訪問体験、多言語対応、観光企業の業務改善などを主な活用領域として扱っています。
では、観光企画者は何にもっと集中すべきでしょうか？
単に情報をもっと作るだけでは十分ではありません。旅行者がその情報を見て実際に動く理由、現場で時間を過ごす理由、帰った後に誰かに話す理由を設計する必要があります。
同じ路地でも説明を聞きながら通り過ぎると観覧動線ですが、その中に隠された手がかりを探す必要があれば、探検の舞台となります。同じ歴史の話でも案内板を読む時と、登場人物の選択を辿りながら問題を解決する時では、参加方法が異なります。
例えば、地域の古い市場を紹介する場合、店舗の由来を列挙することからさらに先へ進むことができます。商人と会話し、地域の材料を発見し、同僚と一緒にミッションを完了するプログラムを企画してみることです。
インセンティブ観光でも同じです。スケジュール表に有名な観光地をもう1つ追加することと、参加者が協力してその地域でのみ可能な経験を完成させるようにさせることは、異なる企画です。
観光客に情報を追加することから、観光客に役割を作ることへと視点を変えてみることです。
AI時代の観光変化を読む時に注目する価値のある方向です。
リアルワールドは地域の資源を「直接参加する文化コンテンツ」に結びつけます
ユニークグッドカンパニーが運営するリアルワールド（Realworld）は、物語とミッション、デジタル技術を組み合わせ、人々が現実の空間で直接参加するようにする経験コンテンツプラットフォームです。位置情報ベースのミッションとQR・NFCなどのテクノロジーを活用して、空間の手がかりとデジタルストーリーを結びつけ、観光・文化・教育分野に拡大しています。
このアプローチで重要なのは、テクノロジー自体を示すことではありません。
訪問者がなぜこの場所を確認する必要があるのか、誰と会話する必要があるのか、次の場所に移動する理由は何かを作ることです。地域の歴史と文化が説明の背景に留まるのではなく、参加者が行動すべき理由となるように設計することです。
参加型コンテンツを実際の規模で運営した事例もあります。ギネス世界記録の公式資料には、2023年11月12日に京畿道とユニークグッドカンパニーが水原で開催したイベントで3,040人が参加して「Largest scavenger hunt」の記録を達成したという事実が登録されています。
この事例は、参加型経験を企画・運営してきた実績を示しています。同時に、観光企画者に以下の質問を残します。
人々に場所を紹介することで終わるのか？それとも、その場所を探索し、滞在し、一緒に思い出すことができるアクティビティを作るのか？
文化コンテンツは地域を説明する資料となることもあれば、地域を直接経験させるきっかけとなることもあります。
遊休空間革新、「何を建てるのか？」より「何をさせるのか？」を最初に問います
遊休空間の活用を検討する際には、建物の外観や新しい施設から思いつきやすいです。しかし、コンテンツ企画の出発点では、質問を変えてみる必要があります。
「この空間に何を設置するのか？」の前に、
「人々がこの空間で何をするようにするのか？」
例えば、古い建物の痕跡を手がかりにするミステリープログラム、村の生活文化を辿るミッション型散歩、地域の伝説の中の選択を直接試す家族体験などが考えられます。空間を新しく解釈する余地があれば、既存資源を活用する方法も変わる可能性があります。
この時、AIは企画者が検討するストーリーの下書きや、対象別の案内文、複数言語の説明を準備するのに活用できます。しかし、地域の実際の歴史と創作された設定を区別し、現場の動線と安全、住民の生活を確認する判断まで省略してはいけません。
遊休空間革新の目標も、単に「一度たくさんの人が来ました」に留まるのは残念です。季節や訪問者の特性に合わせてコンテンツを変更し、運営過程で見つかった問題を次のプログラムに反映できなければなりません。
空間を一度埋めることより、何度も訪れる理由を継続的に作り出せるかどうかが重要です。
観光活性化が都農格差の解消に繋がるには何が必要でしょうか？
この視点を地域の観光事業に適用すると、観光活性化の課題は訪問客誘致から一段階さらに拡大します。
地域が自らコンテンツを作成し、運営し、改善できる能力をどのように備えるかについても、一緒に考える必要があります。
AIが小規模な地域組織の企画と運営を支援する可能性はありますが、技術があるからといって格差が自動的に縮小するわけではありません。OECDも観光分野のAI導入を阻むファクターとして、データ不足、導入費用、特に農村・遠隔地のデジタルインフラ格差などを指摘し、中小観光企業と現場人材への支援を強調しています。
したがって、都農格差解消のためのAI活用は、ツールの配布で終わってはいけません。
地域の物語をよく知る住民と企画者が資料を整理し、訪問者の反応を確認し、次のプログラムを直接改善できるように、教育と運営システムを一緒に設計する必要があります。外部専門家の役割も、成果物1つを残すことを超えて、地域内で活用できる知識と方法を残す方向で考えることができます。
成果を検討する質問も具体的である必要があります。訪問者がどれだけ来たかと一緒に、地域の店舗を利用したか、滞在時間がどのように変わったか、住民と運営者に何が残ったか、次の運営を継続できるかも確認する必要があります。
これはAI導入だけで特定の効果が保証されるという話ではありません。観光活性化が地域の持続可能な能力に繋がるように企画する際に必要な基準です。
フルスピードAX転換、観光を作る組織も変わる必要があります
良い観光体験を構想することと、実際に継続的に作り出すことの間には、もう1つの問題があります。それは組織の働き方です。
講演画面に登場した次の文は、その問題を示しています。
外から見ると成長の道でしたが
内では止まっていました。
画面には、外部の成果と共に、内部の困難も示されました。あまりに多くの会議、報告と部門間の調整、重くなる費用構造。新しい仕事をするために経る必要のあるプロセスが増える組織の姿でした。
観光企業、文化機関、公共機関も自分の組織にこのような質問を投げかけることができます。
企画は素早く作成されるのに、なぜ実行までには長い時間がかかるのか？担当者が変わるたびに、なぜ同じ説明を繰り返す必要があるのか？イベントを終えるたびに積み重なる結果報告書は、次の企画にどの程度活用されているのか？
ここでAI活用とAX転換の違いが明らかになります。
AIで文書を素早く作成することは、個別業務の改善です。一方、AX転換はその文書がどのような判断と実行につながり、実行結果がどのように次の業務に反映されるかまで再設計することと見ることができます。
フルスピードAX転換は、人々にもっと速く仕事をするよう要求することではなく、仕事が繰り返し止まるポイントを見つけて変える所から始める必要があります。
『ナノベンチャー』が問います。AIを使っていますか、それとも働き方を変えていますか？
ソン・インヒョク・イー・ウンヨン共著**『ナノベンチャー』**は、この問題を2人の著者の失敗と再起経験を通じて扱います。組織の規模は小さくなったが、営業利益は増え、月間運営費が10分の1に削減されたらどうでしょう？本はその変化を単なる人員削減ではなく、AIを中心に業務と組織を再設計した結果として説明しています。
本が扱う核心はAIエージェントに仕事を任せることで終わりません。人が判断し、複数のエージェントの実行結果と経験をシステムに残して、次の仕事に活用する「ラーニングループ」です。
https://www.yes24.com/product/goods/195392421
この視点を観光・文化コンテンツ組織に適用するとどう変わるでしょうか？
例えば、イベント企画、参加者ガイダンス、運営中に発生した問題、終了後の改善意見がそれぞれのファイルと担当者に分散していれば、次のイベントも最初から準備しやすくなります。逆に、その記録を次の企画で再利用できるように整理し、AIが担当する仕事と人が検討する仕事を区別すれば、改善を続ける余地が生まれます。
地域で新しい経験を作る仕事と、組織のAX転換が出会う地点がまさにここにあります。
コンテンツをうまく作る能力だけでなく、次にはもっとうまく作ることができる構造を備えることです。
『ナノベンチャー』を観光企業、文化機関、組織革新を検討するリーダーの視点から読む理由でもあります。
AI特講とAX転換企業研修、何を残すべきでしょうか？
AI特講を準備する教育担当者なら、教育の後にどのような変化が残るべきかをまず決める必要があります。
企業研修では、個人のAI使用法と共に、チームの協業・意思決定・反復業務がどのように変わるかを扱う必要があります。公共機関での講演では、機関が担当する実際の課題とAI活用を結びつけ、現場適用のための検討基準を確立するプロセスが重要です。
観光・文化分野であれば、質問はより具体的です。地域の資源をどのような経験に変えるのか、遊休空間をどのように運営するのか、コンテンツの制作と改善プロセスにAIをどこまで活用するのか、一緒に検討できます。
ユニークグッドカンパニーは公式企業研修プログラムでAI・AX特講、実務にAIを適用する実践的なワークショップ、参加型組織研修をご案内しています。観光と空間で経験を設計してきた視点を、組織の働き方と結びつけるアプローチです。
AIが何をできるかを知ることと、自分たちの組織が何を変える必要があるかを決めることは別の仕事です。
韓国MICE協会の講演から始まった質問は、結局この地点に繋がります。
人々が訪れる経験を作っていますか？
そして、その経験を継続的に作り出す組織を備えていますか？
地域には何度も訪れる理由を作り、組織には次の実行をもっとうまくできる構造を残すこと。観光活性化とフルスピードAX転換を一緒に考えるべき理由です。
『ナノベンチャー』で組織革新の物語に出会いましょう
地域と空間の経験を作ってきた2人の著者がAI時代に組織をどのように再設計したかは、書籍紹介と目次で確認できます。
『ナノベンチャー』 — ソン・インヒョク・イー・ウンヨン著、ヒューマンキューブ｜YES24で見てみる
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メール: create@realworld.to
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